Cambios en "Eje 2. Ciudad innovadora - Línea 2.2. ATENCIÓN CIUDADANA"

Projecte 1 - Oficina d’acompanyament a la ciutadania

Apropar i acompanyar a la ciutadania en la tramitació digital per tal d’agilitzar i facilitar l’accés als tràmits i serveis públics.

• Subprojecte:
• Reforma de les instal·lacions de l’Oficina d’Atenció Ciutadana

Projecte 2 - Millores en atenció ciutadana

Millorar l’accés i l’entorn de comunicació entre l’Ajuntament i la ciutadania per a la consulta de dades i el desenvolupament de tràmits.

• Subprojecte:
• Impuls a la carpeta ciutadana

Projecte 3 - Simplificació de tràmits municipals

Simplificació dels tràmits i de la documentació requerida, millorant la informació sobre com oferir i realitzar aquests tràmits. Reduir la càrrega administrativa i el temps de gestió i resolució.

Projecte 4 - Projecte PIC (Persones, interacció i coneixement)

Projecte integral per afavorir un nou model de relació i interacció de l’Ajuntament amb la població, a més de fomentar la transformació digital.

• Subprojecte:
• Mentor digital

Projecte 5 - Portal ciutadà

La relació de la ciutadania amb l’administració ha evolucionat en els darrers anys, així com també ha evolucionat com aquesta ciutadania es relació amb el seu entorn. S’ha passat de la fase de només rebre serveis a suggerir/exigir a l’administració la necessitat que les administracions siguem proactives en la prestació d’aquests serveis. Disposem de la informació per esdevenir-hi i ens proposem el disseny i implementació d’eines que ho facin possible, que ens permetin anticipar-nos a la necessitat i actuar proactivament, tant a nivell d’informació ciutadana, com d’accions procedimentals.

• Subprojecte:
• L'arxiu municipal i la memòria democràtica

Proyecto 1 - Oficina de acompañamiento a la ciudadanía

Acercar y acompañar a la ciudadanía en su tramitación digital para agilizar y facilitar el acceso a los trámites y servicios públicos.

• Subproyecto:
• Reforma de las instalaciones de la Oficina de Atención Ciudadana

Proyecto 2 - Mejoras en atención ciudadana

Mejorar el acceso y entorno de comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía para la consulta de datos y el desarrollo de trámites.

• Subproyecto:
• Impulso en la carpeta ciudadana

Proyecto 3 - Simplificación de trámites municipales

Simplificación de los trámites y de la documentación requerida, mejorando la información sobre cómo ofrecer y realizar estos trámites. Reducir la carga administrativa y el tiempo de gestión y resolución.

Proyecto 4 - Proyecto PIC (Personas, interacción y conocimiento)

Proyecto integral para favorecer un nuevo modelo de relación e interacción del Ayuntamiento con la población, además de fomentar la transformación digital.

• Subproyecto:
• Mentor digital

Proyecto 5 - Portal ciudadano

La relación de la ciudadanía con la administración ha evolucionado en los últimos años, así como también ha evolucionado cómo esta ciudadanía se relaciona con su entorno. Se ha pasado de la fase de sólo recibir servicios a sugerir/exigir a la administración la necesidad de que las administraciones seamos proactivas en la prestación de estos servicios. Disponemos de la información para convertirnos en ella y nos proponemos el diseño e implementación de herramientas que lo hagan posible, que nos permitan anticiparnos a la necesidad y actuar proactivamente, tanto a nivel de información ciudadana como de acciones procedimentales.

• Subproyecto:
• El archivo municipal y la memoria democrática